18 2月

コミュニケーション力のない人との会話

話力チェック&アドバイス
にお越しくださる方から

「コミュニケーション力に困っている」
とアドバイスを求められます。

だいたいは本人のコミュニケーション力には問題なく
著しく自信をもっていないだけの事が多いです。

で、先日
コミュニケーション力充分の方から
「自信がない、どうしたらいいか」
と相談を受けました。

聞いたら

「コミュニケーション力のない方との会話に疲れる」

「接客の都合で狭い空間に二人っきりになることも多く、
会話が続かないと空気が凍る」と

なにか話しかけても、聞き取りにくい小さな声で
「はい」とか「いいえ」しか答えてくれない。

凍った空気のなかで何か話そうと気持ちが焦り、
ますますどうでもいい内容で話しかけてしまう。

「話し上手は聞き上手」と言いますが、
そもそも相手が何も話してくれないときは、
どうやって聞いて良いんだか。

「やすみの日は何をしてますか?」
で話しのキッカケを作る

「受動的な聞き上手のステップ」
で話を促す。

話しが盛り上がる「フィードバックの5段階」
で心の扉を開く。

あたりを活かしてアドバイスしてみました。

いっぽうで私自身はタクシーに乗ったときは、
ほとんど話しかけません。

床屋さんに行った時も
ほとんど話しかけません。

日ごろ、人とのコミュニケーションで
気を遣う機会が多いので、こういう時に
あんまり話しかけてほしくないんです。

話しかけても反応ないお客さんには
話しかけられたくない人もいるでしょう。

ムリに話しかけなくていいのかもしれません。

今日の写真は「チキンラーメン」です。

IMG_0269
卵が袋の写真どおりになったので、
うれしくて撮ってしまいました。

・丼にあらかじめ熱湯を入れて温めておく

・お湯を注ぐ際は白身のふちから黄身の方へ
円を描くように細かく回しかける

・注いだお湯が冷めないよう素早くふたする

あたりがポイントです(笑)

最後までお読みいただきましてありがとうございます。
【担当:藤原】
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【事務局: 吉岡】

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