こんにちは。

ヒューマン話し方教室では、フィードバックという言葉をよく使います。

「フィードバック」とはどのような意味でしょう？

フィードバックとは

「フィードバック」は、もともと軍事用語として使われており、
「砲弾の着弾点が目標（狙ったところ）からどのくらいずれているかを射手に伝える」という意味のようです。

着弾点が狙ったところからずれていれば、敵への攻撃に失敗し、あるいは、味方を誤射してしまいます。
ですから、目標からどのくらいずれているのか、射手に対して正確な事実を伝えることは重要でした。

フィードバックでは、客観的な事実をそのまま伝えることが大切です。
感想や感情を伝えるのとは違います。

この感情とは、単なる肯定や否定であったり、感情を表す言葉であったりします。

• はい、うん、よかったですね！・・・・
• えっー、残念です・・・
• 頑張りましょう・・・

これらでは、目標からどのくらいずれているのかは分かりません。

ヒューマン話し方教室でアドバイスさせていただくときは、

• 声が籠っているので、口をもっと大きく開けてください。。。。。
• 声が飛ぶように、一点を目掛けて声を集中させてください。。。。
• クリアな声になるように、喉の力を抜いてください。。。
• 視線が泳いでいるので、一点をじっと見つめてください。。。。。
• 姿勢がふらついているので、足を肩幅に開いてください。。。。。

といったフィードバックをします。

ポジティブフィードバック

そして、フィードバックには、ポジティブなフィードバックとネガティブなフィードバックがあります。

ポジティブなフィードバックでは、「すばらしいお話しでした(^^)」など、レッスンへの意欲を高めます。

一方で、ネガティブなフィードバックでは、「ここが違いますよ。こうしてください」などの情報をお伝えして、どの部分で努力すべきかを伝え、どうすれば向上できるかについてアドバイスします。

ネガティブなフィードバックを多く望まれる受講者の方もいらっしゃいますが、そればかりでは、気持ちが落ち込んでしまいかねないので、１つ誉めてから３つのアドバイスをしています。

最後までお読みいただきましてありがとうございます。
【担当：石井】
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ヒューマン話し方教室
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